При установке климатической техники ведущих брендов можно надеяться на ее длительную и бесперебойную работу только в том случае, если будет проведен качественный монтаж. Но также не меньшее значение имеет регулярное сервисное обслуживание оборудования после его сдачи в эксплуатацию. В особенности, техническая поддержка необходима дорогостоящим промышленным системам, где отсутствие регулярного технического обслуживания чревато выходом оборудования из строя и непредвиденными эксплуатационными расходами.

Сервисное обслуживание инженерных сетей подразумевает регламентные и профилактические работы на работоспособном оборудовании для поддержания его бесперебойной работы. Частота сервисного обслуживания зависит от вида оборудования или системы, а также от ее назначения и условий эксплуатации.

Проводить ТО необходимо согласно регламенту, указанному производителем оборудования, но в среднем:

• Бытовые сплит-системы нуждаются в обслуживании не реже 1-го раза в год, либо по мере загрязнения, в зависимости от условий эксплуатации;

• Системы, установленные в офисах и местах общественного пользования, необходимо обслуживать не менее, чем раз в полгода или раз в квартал;

• Количество ТО вентиляционных систем прописано в регламенте завода-изготовителя оборудования и в среднем составляет не менее раза в квартал;

• На промышленных объектах, в зависимости от типа эксплуатируемых помещений (на предприятиях общепита, в бассейнах, чистых производствах и т.д.) обслуживание необходимо проводить согласно требованиям, предъявляемых для данных типов помещений;

• Системы отопления нуждаются в ежегодных проверках на герметичность системы перед отопительным сезоном, регулярной проверке герметичности соединений и состояния контрольных и измерительных приборов.

Сервисная поддержка инженерных сетей включает в себя:

• Проведение регламентных работ согласно требованиям заводов-изготовителей;

• Консультации заказчика и его представителей по функционалу оборудования и его настройке;

• Обучение пользователей особенностям эксплуатации оборудования;

• Усовершенствование и модернизация оборудования по желанию заказчика;

• Выезд специалистов для диагностики и устранения неисправностей;

• Мелкий и крупный ремонт на объектах заказчика и на базе сервисного центра группы компаний HVAC-RUS;

• Настройка и поддержание систем автоматики и диспетчеризации в заданных параметрах.

Гарантия на оборудование включает в себя диагностику и ремонт, если необходимость в нем возникла из-за заводского дефекта. В таком случае предоставление запасных частей и ремонт производится бесплатно в течение всего гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем. В постгарантийный период и в случаях, если поломка произошла вследствие износа, в результате некорректных действий заказчика или неправильной эксплуатации оборудования, сервис-инженеры компании могут выполнить диагностику, оценить стоимость и провести весь объем необходимых для ремонта или восстановления оборудования работ, как на объекте заказчика, так и на базе собственного сервисного центра.